Estrategias efectivas para aumentar el ticket promedio en eCommerce
Aumentar el ticket promedio en eCommerce es una estrategia esencial para mejorar la rentabilidad y el crecimiento del negocio. De hecho, es un elemento clave cuando se trata de incrementar las ganancias sin aumentar los precios de tus productos.
Para lograr sacarle el mayor provecho al ticket promedio de tu eCommerce, encontrarás muchas estrategias, pero en este artículo decidimos presentarte las más efectivas. ¡Comencemos!
¿Qué es el ticket promedio y por qué es importante?
El ticket promedio, también conocido como valor medio de pedido (Average Order Value o AOV), se calcula dividiendo el total de ingresos generados por el número de transacciones en un período determinado. La fórmula es sencilla:
Ticket Promedio = Total de Ingresos / Número de Transacciones
Por ejemplo, si un eCommerce genera $10,000 en ventas a través de 100 transacciones en un mes, el ticket promedio sería:
Ticket Promedio = $10,000 / 100
Ticket Promedio = $100
Contar con este dato es fundamental para cualquier empresa, porque te permite saber generalmente cuánto gasta un cliente al hacer una compra, para así definir estrategias que te permitan incrementar ingresos sin aumentar los precios.
Estrategias para tu web que ayudan a aumentar el ticket promedio
Después de conocer cuál es el ticket promedio de tu negocio, deberás plantearte cómo incrementarlo. Para eso, te compartimos algunas estrategias fáciles de implementar dentro de tu eCommerce.
Ofertas y descuentos por compra mínima
Una manera efectiva de incentivar a los clientes a gastar más es ofrecer descuentos u ofertas especiales cuando alcanzan un monto mínimo de compra. Por ejemplo, puedes ofrecer un 10% de descuento en compras superiores a $100. Esta estrategia no solo aumenta el ticket promedio, sino que también fomenta la lealtad del cliente.
Productos complementarios y venta cruzada
Implementar estrategias de venta cruzada es fundamental. Recomienda productos complementarios o accesorios relacionados con los artículos que los clientes ya tienen en su carrito. Por ejemplo, si un cliente compra una cámara, sugiérele una tarjeta de memoria o una funda protectora. Las recomendaciones personalizadas, basadas en las compras anteriores o en los intereses del cliente, pueden ser particularmente efectivas.
Además, recuerda que una experiencia de usuario optimizada puede llevar a los clientes a explorar más productos y agregar más ítems a su carrito. Asegúrate de que tu sitio web sea fácil de navegar, rápido y seguro.
Paquetes y bundles
Otra estrategia para aumentar el ticket promedio de tus pedidos en eCommerce es ofrecer productos en paquetes o bundles. Combina productos relacionados en un solo paquete a un precio especial. Esto no solo aumenta el ticket promedio, sino que también ofrece valor adicional al cliente, que percibe un mayor ahorro.
Ofertas y beneficios
Hay muchos incentivos que puedes utilizar en tu web, por ejemplo, el envío gratis es un fuerte incentivo para los compradores en línea. Ofrecer envío gratuito en compras que superen un cierto monto puede motivar a los clientes a agregar más productos a su carrito para alcanzar ese umbral.
Además, puedes crear un sentido de urgencia mediante ofertas limitadas y exclusivas puede motivar a los clientes a gastar más. Promociona ventas flash, ofertas del día o descuentos exclusivos para miembros. Esta estrategia no solo aumenta el ticket promedio, sino que también impulsa las ventas en un corto período de tiempo
Cómo aumentar el ticket promedio en eCommerce con Ads
La estrategia de anuncios es esencial para cualquier eCommerce, pero esta, debe ir de la mano de objetivos que te permitan incrementar el ticket promedio teniendo en cuenta siempre el Retorno de la Inversión Publicitaria (ROAS).
Para lograr excelentes resultados, te recomendamos seguir estos consejos:
Combina segmentos de tickets altos y bajos
La estrategia debe considerar anuncios y segmentos para productos de diferentes tickets o categorías de tu eCommerce que corresponden tanto a tickets altos como bajos.
Además, es recomendable generar anuncios específicos a segmentos de clientes basados en sus comportamientos y preferencias de compra, asegurándose de que cada grupo vea productos que les resulten atractivos y relevantes.
Muestra complementos en los anuncios de Google
Haz uso de las extensiones de enlaces de sitio en Google Ads para promocionar productos complementarios de mayor valor.
¿Cómo te ayuda esta técnica? Al mostrar complementos y accesorios de mayor precio, puedes incentivar a los clientes a agregar estos artículos a su compra inicial. Además, al ofrecer productos complementarios directamente en los anuncios, facilitas la búsqueda de artículos relacionados, mejorando la satisfacción del cliente.
Maximizar el valor de conversión en tus anuncios de Google
Configura tus campañas de Google Ads para maximizar el valor de conversión. Esto implica ajustar las ofertas y segmentación para enfocarse en conversiones de mayor valor.
En este punto, la clave está en utilizar datos y análisis para identificar patrones de compra y segmentar tu audiencia en función del valor de conversión, permitiéndote personalizar los anuncios para obtener mejores resultados.
Al centrarte en conversiones de mayor valor, mejoras el ROAS y aseguras que tus inversiones publicitarias generen mayores ingresos.
Promueve descuentos por compra mínima
Incentiva a los clientes a alcanzar un monto mínimo de compra para recibir descuentos o envío gratuito.
Para eso, debes establecer un umbral de compra, este tiene que ser ligeramente superior al ticket promedio actual para incentivar a los clientes a gastar más.
Conclusión
Incrementar el ticket promedio en tu eCommerce requiere una combinación de estrategias que mejoren la experiencia del cliente, proporcionen valor adicional y fomenten la lealtad. Al implementar estas estrategias, podrás no solo aumentar los ingresos por transacción, sino también construir relaciones más fuertes y duraderas con tus clientes.
Recuerda que la clave está en entender las necesidades y comportamientos de tus clientes para ofrecerles exactamente lo que buscan y captar su atención de forma más natural.
